Centre de Santé Horizon Vérifié
12 praticiens - Lyon
4,9 (210 avis) HDSMulti-sitesDepuis 2025Le Centre de Santé Horizon réunit 12 praticiens répartis sur deux sites à Lyon : huit médecins généralistes, deux infirmières, une sage-femme et un pédiatre. Le centre reçoit environ 260 patients par jour. Cliniva a été déployé en mars 2025, avec un suivi chronométré des temps administratifs sur 90 jours.
Le problème : trois logiciels et des doubles saisies permanentes
Avant le déploiement, le centre travaillait avec trois outils distincts : un agenda en ligne, un logiciel de facturation et un dossier patient hébergé localement. Aucune passerelle n'existait entre eux. L'équipe de coordination, composée de deux secrétaires et d'une coordinatrice, passait environ 3 h 30 par jour à ressaisir des informations d'un système à l'autre.
Les symptômes relevés lors de l'audit interne de février 2025 :
- chaque nouveau patient était créé trois fois, dans trois bases différentes
- les transmissions entre les deux sites passaient par mail, avec un délai moyen de 24 heures
- la préparation des télétransmissions mobilisait 50 minutes par jour et par site
Le résultat : 2 heures d'administratif gagnées chaque jour
La migration a duré trois semaines, reprise de 9 800 dossiers patients comprise. Le centre fonctionne désormais sur une base unique : agenda, dossier médical et facturation partagent les mêmes données, accessibles depuis les deux sites avec des droits d'accès par profil.
Le chronométrage réalisé à 90 jours donne les chiffres suivants : la création d'un dossier patient est passée de 12 à 4 minutes, la préparation des télétransmissions de 50 à 15 minutes par site, et les transmissions entre les deux sites sont devenues instantanées. Au total, l'équipe de coordination économise 2 heures de travail administratif par jour, vérifiées sur quatre semaines consécutives.
Ce temps a été réaffecté à la gestion des dossiers complexes et au rappel des patients en affection longue durée. Le taux de rejet des feuilles de soins électroniques a également reculé, de 4,2 % à 1,8 %, la facturation s'appuyant directement sur les actes saisis en consultation. Le centre prépare l'ouverture d'un troisième site en 2026 et intégrera ses plannings dans la même base, sans logiciel supplémentaire.
Un seul dossier pour les deux sites, c'est ce qui nous manquait. Les transmissions sont instantanées et les doubles saisies ont disparu de nos journées.
Nous avons chronométré avant et après : deux heures gagnées par jour, vérifiées sur un mois complet. Les chiffres annoncés correspondent à ce que nous mesurons.